Ответ на обращение:
Уважаемый Заявитель!
Префектура … Москвы рассмотрела Ваше обращение, поступившее в Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, по вопросу оказания платных услуг собственникам многоквартирного дома ., ул….., пос…., п…. и сообщает, что администрацией поселения … с руководством управляющей организации Общество с ограниченной ответственностью «…» проведена разъяснительная работа о необходимости надлежащего рассмотрения поступивших обращений граждан и своевременного проведения в соответствии с требованиями постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» регламентных работ.
По вопросам эксплуатации и содержания жилого фонда прошу информировать администрацию поселения … (тел.:8(495)…
г.Москва, п….).
Содержание обращения:
…года я обратился в управляющую компанию ООО "…" с целью оставить заявку на контрольную проверку показаний ИПУ и ремонт сантехнического оборудования, на что получил ответ от диспетчера, что со мной свяжутся в течении Зх рабочих дней, в части ремонта сантехнического оборудования мне необходимо прибыть в УК для составления заявки и оплаты работ. Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что для получения вышеуказанных услуг мне потребуется до Зх рабочих дня, так как график работы персонала но перечисленным мной работам организован с 8.00 до 17.00 пн-пятн., кроме того должностные лица отвечающие за общение с жильцами (по средствам связи) на поставленные вопросы ответить не могут, а переадресовывают абонента друг другу (диспетчер - секретарь - диспетчер и тд.,) могут по собственной инициативе прекратить разговор с абонентом, не представляются … Складывается впечатление, что собственники жилья выступают в качестве просителей за собственные финансовые средства и обязаны подстраиваться под УК, что по моему мнению не отвечает интересам собственников жилья.
Исходя из изложенного полагаю необходимым организовать работу УК ООО "…" таким образом, что бы предоставление услуг собственникам жилья отвечало в 1 ю очередь их потребности, а не желанию УК.
